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Organizaciones Que Aprenden (OQA)
En sustitución del modelo clásico de organización empresarial , que asume que la empresa cuenta con una fórmula o diseño para llevar a cabo su actividad, así como con una estructura jérarquica y un grupo de reglas o políticas , las Organizaciones Que Aprenden (OQA) entienden que cualquier fórmula es provisional y necesita ser revisada de manera continua para adaptarse a los rápidos cambios que se producen entre los competidores y el entorno de la industria.En lugar del modelo burocrático clásico, cuyo objetivo es reclutar “piezas” para una máquina bien engrasada, las OQA buscan trabajadores que puedan contribuir como participantes activos creativos a la revisión y adaptación de la fórmula y las reglas de operación.
Las OQA constituyen, pues, comunidades vivas que sacan provecho de la capacidad de aprendizaje de sus miembros y están abiertas a cambios en su estructura, es decir, son capaces de rediseñarse continuamente a sí mismas. En ellas se dan tres niveles de aprendizaje : individual, grupal y organizacional, con el objetivo común no sólo de realizar mejor las tareas sino de edificar una sólida base de conocimiento y revisar continuamente los procesos y los productos.
Se han identificado cuatro factores fundamentales que caracterizan una OQA:
- Cultura de aprendizaje: un clima organizativo que alimenta y estimula el aprendizaje y la innovación.
- Procesos: se implantan procesos que promueven la interacción más allá de departamentos y fronteras.
- Herramientas y técnicas: métodos que ayudan al aprendizaje tanto individual como de equipo, tales como el fomento de la creatividad y las técnicas de resolución de problemas.
- Habilidades y motivación: para aprender y adaptarse.
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